Estamos seguros de que tiene una lista de preguntas que desea aclarar antes de seguir adelante con su reserva. Abajo encontrará algunas de las preguntas más frecuentes:
¿Se permiten mascotas en las propiedades?
La mayoría de propiedades / condominios no aceptan mascotas. Si usted desea traer a su mascota, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos saber qué propiedades aceptan mascotas.
¿Se puede fumar en las propiedades?
No está permitido fumar dentro de la propiedad. Algunas casas tienen ceniceros que se pueden usar al aire libre.
¿Se puede invitar amigos?
Tenga en cuenta que cada propiedad tiene un número máximo de personas, pero se puede invitar a sus amigos a una comida. Por favor, tenga en cuenta que estos no pueden dormir allí o utilizar las instalaciones de la propiedad, como las piscinas, etc, sólo aquellos cuyo nombre aparece en la confirmación de la reserva. Sin embargo le pedimos que nos informe si esperas a tus amigos para que visiten durante su estancia.
¿Tenemos que limpiar la propiedad a la salida?
La limpieza final está incluida en el valor de la semana, sin embargo le pedimos de sacar la basura se vierten y dejar la propiedad en condiciones decentes. Tenga en cuenta que la propiedad debe estar preparado para una llegada el mismo día.
¿Tenemos que llevar nuestras propias toallas y ropa de cama?
No. Cada propiedad incluye su propia ropa de cama y toallas de baño. Las camas requeridas serán preparados, y dejaremos un juego de toallas para cada persona.
Algunas propiedades también tienen toallas de playa disponibles, confirme por favor con nosotros, una vez que haya elegido su propiedad.
¿Cuál es la estancia mínima?
Todas nuestras propiedades tienen una estancia mínima de 3 noches en temporada baja (octubre a marzo) y temporada media (abril a junio y septiembre) y un mínimo de 7 noches durante la temporada alta (julio y agosto).
¿Son las fotos en la página de propiedades de la propiedad que hemos elegido?
Sí, las fotos que se ven en cada referencia son de la propiedad que van a encontrar a su llegada, así como fotos de las piscinas y jardines.
¿Quién debemos llamar si tenemos un problema durante nuestra estancia?
Al llegar usted tendrá acceso a una guía con una lista de contactos de emergencia.
En caso de que haya un problema con la propiedad, usted tiene que ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para que el asunto se resuelva lo antes posible.
¿Cómo voy a encontrar la casa?
Después de la entrega de las llaves, en nuestras oficinas, le acompañaremos a la propiedad que ha reservado.
¿Dónde se recogen las llaves?
La entrega de llaves se realiza en nuestra oficina en Serra D’El Rei.
Una vez que la reserva haya sido pagada en su totalidad, le enviaremos las instrucciones y le confirmaremos la hora de llegada con usted.
¿Cuáles son las horas de entrada / salida?
Las entradas se efectúan a partir de las 16 horas y las salidas antes de las 10 horas.
Si no hay una salida o entrada en el mismo día, nos esforzamos por ser flexible con estos tiempos, pero por favor confirme las horas previstas de entrada / salida y confirmamos la posibilidad durante su estancia.
Tenga en cuenta que las llegadas se realizan entre las 16:00-21:00. Si su llegada se hace después de este tiempo, habrá un costo adicional.
¿Se requiere un depósito de seguridad?
Sí requerimos un depósito de seguridad de 300 euro en caso de roturas o daños a la propiedad causados. El depósito de garantía será devuelto una vez que la propiedad es inspeccionada después de la salida.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos pueden hacerse por transferencia bancaria, depósito bancario o cheque. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito.
¿Cuándo tengo que pagar para asegurar mi reserva?
Para confirmar la reserva un depósito del 25% del valor total de la reserva se requiere. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación. Su reserva sólo será confirmada una vez recibido el depósito.
El 75% restante debe ser pagado 6 semanas antes de la fecha de llegada – enviaremos un recordatorio unos días antes.
¿Cómo reservar?
Reservar una propiedad es bastante simple. Una vez que haya elegido la propiedad deseada, por favor póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de la página de propiedades. Nosotros le responderemos de acuerdo a la disponibilidad y los precios. Si la propiedad no está disponible, le informaremos de fechas y otras propiedades similares que están disponibles.
Una vez que todo esté acordado, le enviaremos un formulario de reserva con los detalles de la propiedad y las formas de pago